מדיניות החזרות

מודפס במיוחד בשבילכם

כל פריט במילון האוסטרלי–עברי מודפס רק אחרי שהזמנתם אותו, במיוחד בשבילכם. לכן אין החזרות או החלפות בגלל שינוי דעה או מידה שלא מתאימה. לפני ההזמנה, כדאי להציץ בטבלת המידות שבעמוד המוצר: אלה המידות של הבגד עצמו, כשהוא מונח שטוח.

הגיע פגום, עם טעות בהדפסה או שנפגע בדרך? נסדר את זה

אם הפריט הגיע פגום, עם טעות בהדפסה, נפגע במשלוח, או שהגיע משהו אחר ממה שהזמנתם, נדפיס אותו מחדש או נחזיר לכם את הכסף, בלי עלות.

• כתבו לנו ל־train2aus@gmail.com תוך 30 יום מקבלת החבילה.
• צרפו את מספר ההזמנה ותמונה של הבעיה (אם החבילה נפגעה בדרך, גם תמונה של החבילה).
• לא צריך לשלוח את הפריט חזרה, אלא אם נבקש.

חבילה שלא הגיעה

אם ההזמנה לא הגיעה בזמני המשלוח שבמדיניות המשלוחים, או שהמעקב לא התעדכן שבועיים, כתבו לנו ונבדוק מול חברת השילוח. אם החבילה אבדה, נדפיס אותה מחדש או נחזיר את הכסף.

איננו יכולים להחזיר כסף על חבילה שנשלחה לכתובת שהוזנה בטעות בקופה, או על חבילה שהמקבל סירב לקבל או לא אסף, גם כשלא שולמו מסי היבוא. כתבו לנו בכל זאת, ונעשה כמיטב יכולתנו לעזור.

ביטול הזמנה

התחרטתם מיד אחרי ההזמנה? כתבו לנו כמה שיותר מהר. אם הפריט עוד לא נכנס להדפסה, נבטל את ההזמנה ונחזיר את מלוא הסכום. אחרי שההדפסה התחילה, אי אפשר לבטל.

איך מקבלים את הכסף בחזרה

ההחזר חוזר לכרטיס או לאמצעי התשלום שבו שילמתם. לפעמים לוקח לבנק כמה ימי עסקים להציג אותו.

הזכויות שלכם לפי החוק

למוצרים שלנו יש אחריות שאי אפשר לשלול לפי חוק הצרכנות האוסטרלי (Australian Consumer Law). במקרה של תקלה מהותית, אתם זכאים להחלפה או להחזר כספי, ולפיצוי על כל נזק או הפסד אחר שאפשר היה לצפות באופן סביר. אתם זכאים גם לתיקון או להחלפה של המוצר אם הוא לא באיכות סבירה, גם כשהתקלה אינה מהותית.

שום דבר במדיניות הזו לא מגביל את הזכויות שיש לכם לפי דיני הגנת הצרכן במדינה שלכם.

Train2Aus (מעיין וחן) · ABN 40 351 192 374 · train2aus@gmail.com